En una nueva columna informativa para Canal 4 Regional, la abogada previsionalista Évelyn Porcel de Peralta explicó el funcionamiento de las herramientas digitales que permiten a los beneficiarios realizar trámites y reclamos previsionales sin necesidad de acercarse a una oficina física. A través de la sección «Atención Virtual» dentro de la plataforma Mi ANSES, los jubilados y pensionados pueden gestionar diversas inconsistencias en sus cobros utilizando únicamente su CUIL y la Clave de Seguridad Social.
Entre los reclamos más comunes que se pueden canalizar por esta vía, la especialista destacó los inconvenientes con la liquidación del medio aguinaldo (SAC), la falta de pago de bonos extraordinarios, errores en los retroactivos o descuentos excesivos vinculados a créditos otorgados por el organismo.
Recomendación clave: «Es fundamental tener correctamente cargado y actualizado el correo electrónico en el sistema, ya que ANSES enviará allí las respuestas a las solicitudes en un plazo estimado de entre 7 y 15 días hábiles», advirtió Porcel de Peralta.
Asimismo, la abogada brindó un consejo práctico muy importante a la hora de adjuntar documentación digital como el DNI (frente y dorso), recibos de sueldo o certificados: las fotografías deben ser completamente nítidas y encuadrar los cuatro lados u hojas del documento de forma clara para evitar que el trámite sea rechazado por el sistema.
Novedades para la Provincia de Santa Fe
Por otra parte, se anunció una importante actualización para los beneficiarios de la Caja de Jubilaciones y Pensiones de la Provincia de Santa Fe (que engloba a sectores como la policía, docentes, empleados públicos provinciales y municipales). A partir de ahora, la institución permite realizar gestiones de forma 100% virtual, facilitando procesos clave como el reconocimiento de servicios (útil cuando se ha trabajado en distintas cajas) y los reclamos de reajustes de haberes en casos donde no se esté abonando el monto jubilatorio correspondiente por los años trabajados.
Finalmente, la profesional recordó que la facilidad de estos canales digitales no sustituye el asesoramiento legal y recomendó siempre acudir a un abogado de confianza ante dudas complejas. En materia de seguridad, concluyó con una advertencia contundente: «ANSES nunca va a solicitar claves bancarias, accesos privados ni pedirá que hagan clic en enlaces extraños de mensajería».
